Kaufleute für Tourismus und Freizeit (m/w/d)

Kaufleute für Tourismus und Freizeit entwickeln Angebote über touristische Leistungen für verschiedene Zielgruppen, beraten Touristinnen und Touristen bei ihrem Besuch in Bremen und unterstützen bei der Vermarktung Bremens im Ausland. Sie organisieren Veranstaltungen und setzen Verkaufs- und Marketingkonzepte zur Förderung des regionalen Tourismus um.

Kaufleute für Tourismus und Freizeit lernen die Grundlagen des Destinationsmanagements und der Tourismusförderung kennen. Im Team werden Produkte und Veranstaltungen konzipiert und organisiert sowie Marketing- und Servicemaßnahmen entwickelt, die u.a. auch auf Messen präsentiert werden. Weiterhin umfasst die Ausbildung die mehrsprachige Kundenberatung am Telefon, in den Tourist-Informationen und im Service-Center der Stadt Bremen.

Wichtige Inhalte / Einsatzbereiche in der Ausbildung sind:

Referat Geschäftsführung:

• Einführung in die Vermarktung Bremens als touristische Region
• Marktforschung
• Monitoring
• Qualität und Service

Produktmanagement:

• Entwicklung und Kalkulation neuer Reiseangebote
• Zusammenstellung touristischer Leistungen und Angebote
• Mitarbeit bei der Erstellung des Bremen-Katalogs

Service-Center:

• Mehrsprachige telefonische Beratung

• Verkauf und Buchung von touristischen Angeboten

• Tourist-Information: Mehrsprachige Beratung und Verkauf von touristischen Leistungen

• Hotelvermittlung

• Verkauf Veranstaltungstickets

• Artikel- und Prospektpflege

• Kennenlernen verschiedener Ticket-/Reservierungs- und Kassensysteme

Rechnungswesen:

• Kontierung und Buchung von Ein- und Ausgangsrechnungen sowie Kontoauszügen
• Durchführung von Zahlläufen
• Mahnwesen
• Einblick in die Erstellung von Jahresabschlüssen

Werbung:

• Einführung in Print- und Onlineprodukte
• Kennenlernen von Social Media – Kanälen
• Erstellung von Texten für Print, Internet, Social Media, Blogs und Pressemitteilungen
• Teilnahme an Pressekonferenzen
• Betreuung von Journalistinnen/Journalisten und Bloggerinnen/Bloggern
• Mitarbeit bei der Öffentlichkeitsarbeit

Tourismusförderung:

• Betreuung von In- und Auslandsmärkten
• Organisation von Pressereisen
• Teilnahme an touristischen Messen inkl. der Betreuung von Kundinnen und Kunden vor Ort (z.B. ITB Berlin und/oder RDA Köln)

Touristik und Unternehmens-Service:

• Organisation und Abwicklung von Gruppenangeboten für Reiseveranstalter und Firmen (z.B. Busreisen)

Kongress- und Veranstaltungsservice:

• Planung und Umsetzung von Kongressen, Tagungen und Veranstaltungen
• Nachbereitung und Auswertung von Feedbackbögen
• Abwicklung von Anfragen der Kundinnen und Kunden

bremen.online:

• Erstellen von redaktionellen Beiträgen und Texten inkl. Fotoauswahl
• Betreuung von Social-Media-Kanälen
• Einblicke in das Marketing und die Webentwicklung